Habilidades comunicativas en Enfermería. Un reto en su desempeño.
Resumen
Introducción: La comunicación es tan antigua como el surgimiento del hombre, pues fueron múltiples las necesidades que propiciaron este proceso cognitivo. En términos de la salud la comunicación es un eslabón importante en la interrelación enfermera paciente dentro del proceso salud enfermedad. Objetivo: Evaluar competencias de comunicación en el desempeño de enfermería Métodos: Investigación de intervención educativa, prospectiva y longitudinal durante el 2015, Hospital Pediátrico Provincial Docente "Pepe Portilla", Pinar del Río, Cuba. Se utilizaron métodos de encuesta y observación de forma comparativa en dos momentos, separados por un curso . El universo estuvo constituido por 243 enfermeros y la muestra por un total de 108 enfermeros. Resultados: Se logró elevar el nivel de competencias comunicativas en el desempeño de la atención de enfermería posterior a un curso de comunicación elaborado a partir de necesidades detectadas. Conclusiones: Es imprescindible el fortalecimiento de las relaciones enfermero-paciente-familia utilizando adecuadamente las técnicas, métodos, medios y conocimientos de la comunicación, en la prestación de la atención de enfermería