Resumen

Introducción: Las estrategias de calidad han sufrido cambios en respuesta a un proceso continuo en las fuerzas políticas- sociales, económicas y  poseen la capacidad de producir un impacto positivo en la, morbi-mortalidad. Objetivo: Evaluar la calidad de la atención de enfermería en neonatos críticamente enfermos, en la sala de neonatología. Método: Investigación evaluativa, descriptiva retrospectiva en el Hospital General Dr. Juan Bruno Zayas Alfonso, de Julio a Diciembre del 2015, teniendo en cuenta  la contra referencia, la estructura, el proceso, los resultados  fueron procesados por métodos computarizados utilizando como medida de resumen los números absolutos y el porcentaje. Universo  16 Neonatos ingresados y 18 enfermeros que prestaron servicio durante el periodo evaluado. Resultados: La  estructura resultó adecuada con un 90%, el proceso con un 60% y el resultado con 81,3%. Conclusión: Se concluyó que existen condiciones adecuadas de estructura para la prestación de los servicios. Se evaluó de adecuada la calidad de la atención de enfermería en la sala de neonatología.

Palabras clave: Calidad, Atención de Enfermería, Neonatos.